问政回声丨网友反映东营海科花园没有联通宽带

  网友@依依 告诉记者,海科花园小区已经建成约有十年,自己也已经入住了四五年,因为现在用的电信套餐费用太高,家里用的手机都是联通号码,想装一个500M的联通宽带。但小区至今没有联通宽带端口。也通过联通营业厅、业主群等多个途径反映过很多次,都没有解决。令这位网友不解的是,现在农村都已经覆盖联通网络,海科花园小区处于东营新区中心位置,周围小区都有联通宽带端口,为何只有自己的小区没有覆盖呢?他表示,自己曾去营业厅咨询,工作人员也不清楚状况。

  4月29日,记者致电东营联通客服,对方查询到海科花园显示“没有关联设备”,并告诉记者,会先将这个问题进行反馈,40个小时之内回复。

  山东省电信用户申诉受理中心12300客服则表示,用户可以在山东省通信管理局官方网站进行网上申诉,通信管理局需要调查,收到邮件之后,会在15天之内答复,受理之后60天之内答复最终结果。

  随后,记者又致电山东省通讯管理局,对方表示,刚刚看到“问政山东”网络平台的网友留言,目前正在进行调查,将尽快落实情况。

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